Гарантированный способ вернуть деньги за съемный зубной протез: шаг за шагом инструкция

Если у вас возникла проблема с съемным зубным протезом и вы хотите вернуть потраченные деньги, вам следует обратиться к продавцу или производителю изделия. В первую очередь, обратитесь к договору купли-продажи или гарантийной документации, чтобы узнать какие условия и сроки предусмотрены для возврата денежных средств.

В следующих разделах статьи мы рассмотрим возможные причины, по которым можно требовать возврата денег за зубной протез, как правильно подготовиться к возврату средств, что делать в случае отказа продавца и какие юридические меры можно предпринять для защиты своих прав. Не теряйте время и узнайте, как вернуть деньги за съемный зубной протез по закону!

Как получить возмещение затрат на протезирование зубов

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Белгородской области

Федеральное бюджетное учреждение здравоохранения

«Центр гигиены и эпидемиологии в Белгородской области»

308004, г. Белгород, ул. Губкина, д. 48. Тел.: +7 (4722) 51-62-53. Эл. почта: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

• Защита прав потребителей зубных услуг
• Законодательство об обязательной медицинской помощи
• Общие положения законодательства
• Оказание зубных услуг
• Купля-продажа медицинских изделий
• Услуги жилищно-коммунального хозяйства
• О требованиях к профессиональной гигиенической подготовке медицинского персонала
• Процедура оформления и выдачи личных медицинских книжек
• Режим работы учреждения
• Первая лекция охватывает тему «Классификация услуг общественного питания и их оказание на предприятии»,
• Список инспекций, этапы инспекционного контроля, правила обращения с жалобами и апелляциями на решения инспекционных органов, перечень документов, необходимых для проведения оценки соответствия, а также стоимость этой процедуры,
• Предоставление клещей на исследования, диагностика гриппа и ОРВИ, бактериологические и паразитологические исследования со стороны граждан, а также из объектов окружающей среды, наличие коронавируса SARS-CoV-2 (COVID-19), исследование антител Ig M; Ig G к SARS-CoV-2.
• Имеется право на использование комбинированного символа ILAC
• Ресурсы медицинской радиационной техники
• Природные источники излучения в окружающей среде
• Представление формы 4-ДОЗ для компаний, которые используют природные источники радиации
• Разъяснения и ответы на возможные вопросы

На данный момент на сайте находятся 26 гостей и 0 авторизованных пользователей

Отмена договора на предоставление медицинских услуг по созданию зубного протеза, возврат денежных средств и другие детали

Дата: 22 декабря 2018 года

Сомнения по качеству?

Перед тем, как начинать бороться с малопорядочным врачом, важно определиться, действительно ли у вас имеется некачественный аппарат, или же вы просто испытываете дискомфорт, который входит в рамки нормы. Иногда некоторые неприятные ощущения являются приемлемыми и не требуют настороженности.

• В первые дни после изготовления съемный протез может натирать и доставлять легкий дискомфорт. Практически никогда базис протеза не ложится в протезное ложе на слизистую оболочку идеально, поэтому это является нормой. Для корректировки вам нужно лишь обратиться к лечащему врачу.
• Если в первый месяц использования протеза возникают проблемы с речью, не стоит паниковать. Процесс адаптации рефлексов и речевых функций к ортопедическому аппарату может занять до полутора месяцев. В этот период легкая шепелявость или неразборчивость речи считаются нормой. Важно просто дождаться, когда поведение мышц в полости рта наладится, и уделять особое внимание тренировке дикции.

Если вы обнаруживаете явные недостатки в работе врача, например, трещины, сколы, отломы или поры на протезе, необходимо выдвигать претензии. Однако это следует делать тактично и грамотно.

Как не стать жертвой халатности врача

Необходимо обеспечить гарантированную защиту от неправильного лечения с самого начала процесса. В первую очередь, уточните у вашего лечащего врача план лечения. Квалифицированный специалист с радостью объяснит вам алгоритм будущего восстановления прикуса с примерными временными рамками. Кроме того, хороший врач разъяснит, почему он выбрал именно такой метод лечения.

Несоблюдение заранее обговоренного плана может стать для вас сигналом о возможных проблемах и недопониманиях в будущем. Поэтому обращайте внимание на то, как доктор выполняет заранее согласованную схему лечения.

Сегодня в большинстве клиник заключается гарантийный договор для защиты пациентов и клиник. Это обеспечивает защиту не только пациента от некачественного изготовления протезов, но и клинику от возмещения ущерба пациенту, который не соблюдает необходимые меры эксплуатации протезов.

При оплате медицинских услуг важно получить чек в тот же день, который поможет вернуть деньги или получить новое лечение без дополнительной оплаты.

Если стоматолог сделал неправильное протезирование и отказывается признать свою ошибку, необходимо обратиться в Роспотребнадзор. Если Вы правы, закон будет на вашей стороне и вернет вам ваши деньги.

Возмещение денег за неподходящий съемный протез

Добрый день. Месяц назад мне изготовили съемный протез из нейлона на передние зубы. Однако через 3 недели его использования я так и не привыкла к нему — он неприятен, давит на зубы, выделяется своей формой на фоне остальных зубов. Я не могу ни есть, ни улыбаться с этим протезом. Как мне вернуть деньги за протез?

Как составить претензию к клинике?

16 января 2019, 10:36 , люба, г. Ульяновск

Ответы юристов

Олег Васев, адвокат, г. Ижевск

Добрый день. Как вы и заметили, вам следует написать претензию. В ней необходимо указать выявленные недостатки. Согласно статье 29 Федерального закона "О защите прав потребителей":

1. Потребитель, обнаружив недостатки выполненной работы (оказанной услуги), может потребовать, на свое усмотрение:

— безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

— соответствующего снижения цены выполненной работы (оказанной услуги);

— безвозмездного изготовления другой вещи из такого же материала и с теми же характеристиками или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан вернуть исполнителю предоставленный ранее товар или информацию о видах и условиях расчета, установленные условиями договора;

— возмещения расходов, понесенных им на устранение недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами. Ответственность исполнителя в форме неустойки за просрочку окончания приема работы или услуги не снимается в случае удовлетворения требований потребителя об обязательном устранении недостатков, изготовлении другой вещи или повторном выполнении работы (оказании услуги);

2. Если исполнитель не устраняет недостатки выполненной работы (оказанной услуги) в установленный договором срок, потребитель вправе отказаться от его исполнения и потребовать полного возмещения убытков. Также потребитель может отказаться от исполнения договора оказания услуги, если обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или существенные отступления от условий договора.

Если вы считаете, что обнаруженные недостатки при оказании услуги являются значительными, тогда вы можете потребовать расторжения договора и компенсации убытков. Возможно также потребовать иборьбы выявленных недостатков. Если же претензии не устранятся, то в этом случае можно подать иск в суд.

Услуги юристов

В связи с пандемией коронавируса каждый гражданин может получить кредитные каникулы, ведь с 7 апреля были введены новые поправки в договоры о кредитовании, позволяющие людям, которые временно не в состоянии выплатить кредит, перенести дату погашения кредита. Такое положение называется кредитными каникулами — это период, в течение которого граждане России имеют возможность не выплачивать кредит, оставаясь на карантине и не имея возможности зарабатывать деньги.

Опытные юристы помогут вам:

• собрать необходимые документы;
• проверить их подлинность для составления плана дальнейших действий;
• Исправить несправедливое решение суда или выиграть судебный спор.

При помощи профессионалов можно получить следующие результаты:

• адекватную компенсацию;
• требовать дополнительные выплаты (штрафы, неустойки);
• в некоторых случаях возмещение ущерба.

Как получить компенсацию при некачественном протезировании зубов?

Восстановление жевательной функции и произношения может быть возможно только через протезирование зубов. Многие клиники обещают, что их протезы будут комфортными и долговечными. Но на деле это часто не сбывается.

• Возможно появление кариеса на соседних зубах, вызванное механическим трением протеза с эмалью или оставшейся едой в промежутках между зубами, когда зазор между естественными и искусственными зубами слишком велик. Нормальный зазор можно проверить, опустив зубную нить, которая должна издать легкий звук.
• Воспаление десневого края обычно появляется, если стоматологическая коронка расположена слишком близко к десне. Нижний край десны должен прилегать к корню зуба.
• Десна может проседать и атрофироваться при длительном раздражении от края коронки.
• Протез может быстро изнашиваться, если работа зубного техника была низкого качества или были ошибки при замерах.
• Если форма и конструкция протеза далеки от анатомических особенностей, это может привести к воспалению височно-нижнечелюстного сустава, вызванному перегрузкой отдельных мышц или неправильным распределением нагрузки по зубному ряду.

Некачественное протезирование может вызывать значительный дискомфорт при разговоре и пережевывании пищи.

Если в процессе использования протеза возникает дискомфорт или воспалительные заболевания, или соседние зубы поражены кариесом, необходимо обратиться к ортопеду и зубному технику для решения проблемы.

Как исправить проблемы с протезами?

В штате данной организации работают специалисты с медицинским и юридическим образованием, что позволяет рассматривать каждую проблему с разных сторон. Благодаря такому подходу часто удается достигнуть результата еще до судебного разбирательства.

Учитывая быстрое изменение законодательства в Российской Федерации, информация, представленная в данной статье, может оказаться неправильной. Чтобы получить точный ответ на свой вопрос, стоит обратиться к онлайн-консультанту или позвонить адвокату по телефону: +7(926)254-36-86.

Права пациентов на платные стоматологические услуги

К Отделу экспертизы в сфере защиты прав потребителей (Консультационный пункт) Южного Екатеринбургского Филиала «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» обратилась старшая женщина с вопросом о своих правах при оказании платных стоматологических услуг.

Запрос потребителя:

Хочу разделить свой опыт использования платной стоматологии. Был изготовлен съемный протез, но он оказался неудобным и провоцировал постоянные болевые ощущения. Несмотря на обращения к стоматологу, исправить проблему не удалось. Можно ли вернуть оплаченные деньги?

Консультационный пункт хочет обратить внимание на то, что причин дискомфорта может быть несколько. В первую очередь, это период привыкания к протезу и субъективные ощущения на инородный предмет. Также может играть роль различный болевой порок каждого человека и некачественно оказанные услуги. Поэтому необходимо выяснить истинную причину жалоб, прежде чем говорить о правах потребителя.

Что говорит законодательство по этому поводу?

Исполнитель, предоставляя услугу потребителю в соответствии со статьей 4 закона о защите прав потребителей, обязан гарантировать высокое качество услуги, соответствующее договору.

В случае отсутствия условий о качестве оказываемой услуги, исполнитель обязан предоставить услугу, которая соответствует обычным требованиям и пригодна для целей, на которые такая услуга обычно используется, согласно статье 4

Закон о защите прав потребителей считает, что потребитель имеет право на безопасность жизни и здоровья при использовании услуги в соответствии с условиями ее обычного использования, согласно статье 7 закона.

Согласно статье 29 указанного закона, если услуга оказалась недостаточного качества, то потребитель вправе либо требовать бесплатного иборьбы недостатков, либо получить скидку на цену услуги.

— В случае, если исполнитель предоставляет услугу низкого качества, потребитель имеет право на безвозмездное изготовление другой вещи из материала того же качества или повторное оказание услуги;

— Более того, исполнитель должен возместить расходы потребителю, связанные с устранением недостатков оказанной услуги своими силами или третьими лицами.

В соответствии с законодательством, потребитель вправе требовать возврата денежных средств и отказаться от исполнения договора, если:

— исполнитель не устранил недостатки в установленный срок;

— недостатки являются значительными и не подлежат устранению, либо стоимость их устранения равна стоимости оказанных услуг.

Таким образом, прежде всего, требуется установить наличие недостатков в оказанной услуге и оценить их значимость.

Если исполнитель не устранит недостатки или они будут повторяться, потребитель имеет право отказаться от договора.

Клиент обратился в Консультационный пункт и сообщил, что неоднократно обращался в стоматологию, чтобы исправить дефекты, но безуспешно.

В этом случае настоятельно рекомендуем отправить письменную претензию исполнителю, требующую возврата денежных средств, потому что недостаток является значительным.

Дальнейшее развитие событий будет зависеть от поведения исполнителя. Если организация не признает недостатки, оправдываясь тем, что оказанные услуги качественные, но клиент не может адаптироваться к инородному материалу по субъективным причинам, факт проблемы следует доказывать.

В случаях, связанных со стоматологией, важно обратиться за помощью к независимому эксперту, который сможет помочь защитить нарушенные права потребителя, и при необходимости тот может обратиться за судебной защитой.

Дела, связанные с медицинскими услугами, являются сложными из-за их специфики, а также из-за необходимости в доказательствах, которые находятся в распоряжении исполнителя и которые часто он не желает предоставлять пациенту. Поэтому, в большинстве случаев, потребителям требуется помощь квалифицированных юристов для защиты их прав.

Дополнительную консультацию по вопросам защиты прав потребителей можно получить в отделе экспертизы в этой области у Южного Екатеринбургского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области».

Связаться с нами можно по следующим телефонам в разных городах:

— Екатеринбург: (343) 266-54-97;

— Арамиль: (343) 385-32-81;

— Полевской: (34350) 4-21-68;

— Сысерть: (34374) 6-51-51.

• Дата: декабрь 2021 года
• Последнее изменение: 3 декабря 2021 года

Максимальный налоговый вычет на лечение зубов без ограничений

Наша компания выяснила, что максимальная сумма налогового вычета на лечение зубов составляет 120 тысяч рублей в год.

Коды услуг налогового вычета для лечения зубов: обычное лечение (код 01) и дорогостоящее лечение (код 02).

Первым шагом для получения налогового вычета необходимо определиться с документом, дающим вам право на него:

Согласно Подпункту 3 Пункта 1 Статьи 219 Налогового Кодекса Российской Федерации (далее — "Кодекс"), при расчете размера налоговой базы в соответствии с Пунктом 3 Статьи 210 Кодекса, налогоплательщик имеет возможность получить социальный налоговый вычет, который будет равен затратам на медицинские услуги, полученные им в налоговом периоде от медицинских организаций или индивидуальных предпринимателей, осуществляющих медицинскую деятельность, согласно Перечню медицинских услуг, утвержденному Правительством Российской Федерации.

Кроме того, следует отметить, что, как мы можем видеть, медицинское учреждение необязательно должно быть государственным. Оно может быть частным или даже простым ИП, при условии имеющейся у него стандартной медицинской лицензии установленного образца, что вполне логично.

Мы продолжаем чтение документа:

Очевидно, что лечение, требующее высоких затрат, не ограничивается 120 000 рублей, и может достигать миллионов, а то и десятков миллионов. Однако стоит уточнить, что оплата производится только в размере фактических расходов на лечение.

Для того, чтобы найти список дорогостоящих видов лечения, которые утверждены Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.03.2001 года (новая редакция от 20.12.2019 года) № 201 "Об утверждении Перечней медицинских услуг и дорогостоящих видов лечения в медицинских учреждениях Российской Федерации, лекарственных средств, суммы оплаты которых за счет собственных средств налогоплательщика учитываются при определении суммы социального налогового вычета" (далее — Перечень), нужно всего лишь найти соответствующий раздел.

Странно, но на самом деле список стоматологических услуг в этом Перечне не так велик — он состоит всего из одного небольшого пункта под номером 9:

Операции по пересадке, внедрению протезов, установке металлических конструкций и электрокардиостимуляторов, а также использованию электродов относятся к медицинским процедурам, проводимым с целью восстановления функций организма.

Однако, несмотря на пояснение Минздравсоцразвития, возникли вопросы относительно того, включает ли это и имплантацию зубных протезов.

Минздравсоцразвития в своем письме от 07.11.2006 № 26949/МЗ-14 подтвердил, что под операциями по внедрению протезов понимаются и их имплантация, включая зубные протезы.

Таким образом, установка зубных протезов также относится к медицинским процедурам, проводимым в целях восстановления функций организма.

Почему можно получить налоговый вычет не только за имплантацию, но и за коронки

Операция по установке зубных имплантов входит в список дорогостоящих медицинских услуг, расходы на которые учитываются при определении размера социального налогового вычета (п.9). Это указано в Постановлении Правительства Российской Федерации № 201 от 19.03.2001 года. Медицинские учреждения могут выдать справку с кодом услуги 2 для предоставления в налоговые органы.

В свою очередь, налоговый вычет (13%) подлежит выплате за фактически понесенные расходы. Поэтому не только зубные импланты, но и коронки на них также могут попадать под действие вычета.

В отличие от других методов лечения, мы не имеем ограничений на максимальную сумму в 120 000 рублей в год.

Однако существует еще один нюанс, которому часто не уделяют внимание не только неопытные пациенты, но и опытные врачи и бухгалтеры.

Суть в том, что зубопротезирование само по себе не является дорогостоящим методом лечения. Именно поэтому бухгалтеры клиник совершают основную ошибку, выписывая имплантацию по коду 02 (без ограничений), а коронки на этих имплантатах — по коду 01 (с ограничением в 120 000 рублей в год).

Почему это неправильно? Давайте вспомним формулировку: «имплантация зубных протезов». Сами имплантаты не являются зубными протезами — они представляют собой систему крепления зубных протезов к челюсти.

Иными словами, установка имплантатов не является отдельной манипуляцией, а вместе с коронками на них составляет вид зубного протезирования. Наша главная цель — проведение этой процедуры, а не только установка имплантатов, так как они сами по себе бесполезны без протезов. Не стоит забывать, что Минздравсоцразвития в своих письмах относит имплантацию зубных протезов к дорогостоящим видам лечения, а ортопедическое зубопротезирование — к лечению с кодом услуги 1, который позволяет получить социальный налоговый вычет в размере до 120 000 рублей вместе с другими социальными вычетами в налоговом периоде.

Мы получили четкое разъяснение о различии между «имплантацией зубных протезов», относящейся к коду 02, и «иным зубопротезированием», относящимся к коду 01.

Кратко говоря, если нужно поставить коронку на имплантате, то здесь применяется код 02, а если на своем естественном зубе, то будет использоваться код 01.

Стоит отметить, что часто стоимость протезирования значительно превышает стоимость имплантации. Это учитывается при налоговом вычете, который может быть значительно выше стандартных 13% от максимальной суммы в 120 000 рублей.

Теперь у нас ясное представление о том, как действовать в случае возникновения проблем в клинике или с налоговой службой, которые могут возникнуть, если они будут утверждать, что протезирование на имплантатах не относится к коду 02.

Рассмотрены ли требования первоначально или после уточнения?

Вопрос № 48-КГ20-22-К7 был рассмотрен тройкой судей под председательством Сергея Романовского в 16 марта 2021 года. Во время заседания Труханова и ее представитель Наталья Аскарова участвовали по видеосвязи, а юристы ООО «Вэладент» Руслан Гибатов и Ольга Кузикова присутствовали лично. Наталья Аскарова начала выступление с обоснования изменения исковых требований, где ее доверительница потребовала завершения лечения клинком.

Аскарова отметила, что по мнению ее стороны, учитывая определение апелляции о допущенных нарушениях в отношении Трухановой, суд должен был принять решение по заявленному требованию о продолжении лечения и пересчете суммы по договору. Аскарова задала вопрос, почему суд вышел за рамки заявленного требования.

Судья Верховного Суда Вячеслав Горшков запросил у представителя кассационной инстанции уточнение, в рамках каких требований было подано апелляционное обращение — первичных или уточненных. Представитель Аскарова уточнила, что согласно буквальному толкованию апелляционного определения были рассмотрены первоначальные требования.

Затем Горшков спросил о стороне кассационной инстанции. Представитель Трухановой ответила, что также рассматривались первоначальные требования. Гибатов выступил в качестве заместителя председателя судебной коллегии и объяснил, что и первая инстанция, и инстанции апелляции и кассации рассматривали требования, которые были уточнены.

Горшков зачитал документ апелляции, где было указано, что первая инстанция отказала в удовлетворении иска в части разрешения вопроса о расторжении договора на оказание платных стоматологических услуг. Такая же формулировка содержится в решении кассации. На это Гибатов предположил, что могла произойти техническая описка.

После проведения обсуждения в конференц-зале, тройка на некоторое время удалилась в комнату для совещаний. Вскоре Горшков объявил о принятом решении: отменить акты, вынесенные тремя инстанциями, и вернуть дело в апелляционный суд.

Мнение экспертов: вину за подобные случаи часто несет и сам пациент

Вячеслав Балдин, адвокат АБ Адвокатское бюро Asterisk, утверждает, что в большинстве случаев, связанных с качеством медицинского лечения, назначается судебно-медицинская экспертиза. Он считает, что конкретно в споре между Трухановой и ООО «Вэладент», заключение эксперта и его показания в суде противоречат друг другу. В документе, представленном экспертом, говорится о том, что осложнение у пациентки произошло по нескольким причинам, в том числе из-за затянутых сроков. Между тем, эксперт утверждает, что нет никакой связи между недостатками в предоставлении услуг и заболеванием. В ходе судебного заседания эксперт пояснила, что под термином «недостатки» подразумеваются сложности, возникшие в процессе лечения.

Вячеслав Балдин имеет большой опыт работы в сфере корпоративного права, слияний и поглощений, арбитражного судопроизводства и банкротства, и был включен в Федеральный рейтинг. Его юридическая фирма, Адвокатское бюро Asterisk, занимает 26-е место в рейтинге по выручке и специализируется на инфраструктурных проектах, ГЧП и среднерыночных спорах.

Внимание на дополнительный аспект обратила Нурида Ибрагимова, передовая часть отдела проверки качества национальной юридической службы АМУЛЕКС, занявшая высокие позиции в федеральном рейтинге, в сфере банкротства (реструктурирование и консультации). По ее словам, судебная экспертиза в отношении пациентки проводилась экс-преподавателем местных врачей. Эксперт высказал предположение, что субъективное отношение, связанное с тем, что эксперты работали вместе с врачами, является распространенным явлением в небольших городах.

Ибрагимова предложила суду провести судебно-медицинскую экспертизу в другом регионе, чтобы удовлетворить иск, исходя из возможных иных выводов повторной экспертизы. Однако требование пострадавшей о долечении её врачами вполне нереализуемо и логически необосновано, считает Ибрагимова. Балдин отмечает, что данное дело может стать прецедентом в спорах с исполнителями медицинских услуг, которые затягивают сроки лечения и способствуют развитию заболеваний. Владислав Салита, адвокат СКА «Юстум», специализирующийся на подобных делах, считает, что длительное лечение может привести к безответственности со стороны пациентов, что, несомненно, является фактором в развитии их заболеваний.

Юрист отмечает, что отсутствие информированного добровольного согласия в документах клиник может привести к риску ответственности за неблагоприятные последствия. Он рекомендует клиникам заключать соглашение с пациентами, в котором подробно описываются возможные риски и осложнения, связанные с лечением. При этом адвокат Салита защищает интересы медицинских организаций и рекомендует подписывать не менее 11 документов, включая информированное добровольное согласие.

Если пациент принял риски и подписал такое соглашение, он не имеет права требовать от медучреждения каких-либо компенсаций в будущем. Однако, если добровольное согласие отсутствует, риск лежит на медицинской организации.

Кроме того, Салита рекомендует брать письменный отказ от лечения у пациента, если он отказывается от процедуры на любом этапе, в котором также указываются возможные риски и осложнения.